Apple Watch ha vinto la classifica Smartwatch Device Satisfaction Report

Apple Watch si è classificato primo per massima soddisfazione del cliente Smartwatch, nella classifica pubblicata dalla società di ricerca di mercato J.D. Power.

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La società di ricerche di mercato J.D. Power ha pubblicato i risultati del suo 2016 Smartwatch Device Satisfaction Report e Apple si è classificato più in alto rispetto a tutti i produttori di SmartWatch per quanto concerne la soddisfazione del cliente. Samsung è finito al secondo posto, anche se è stato primo nella categoria simile delle bande fitness.

Il rapporto ha misurato la soddisfazione generale tra i 2.696 clienti che hanno acquistato un smartwatch lo scorso anno; tra questi fattori, in ordine di importanza vi sono:

  • Facilità d’uso;
  • Comfort;
  • Durata della batteria;
  • Funzioni del telefono;
  • Prezzo;
  • Resistenza / durata;
  • Dimensione del display;
  • Styling / aspetto;
  • Affidabilità;
  • Applicazioni disponibili;
  • Servizio clienti.

Apple ha guadagnato un punteggio di soddisfazione di 852 su 1000 e un rating di cinque su cinque Power Circle. Sony, Fitbit e LG hanno completato le prime cinque posizioni come produttori SmartWatch con, rispettivamente, i punteggi di 840, 839 e 827.

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Nel mese di giugno 2015, il panel di ricerca Wristly ha detto che la soddisfazione del cliente complessiva relativo all’orologio di Apple è stato del 97%, un dato statistico che il CEO di Apple, Tim Cook, ha citato parlando dei guadagni finanziari della società. La soddisfazione dei clienti di Apple Watch è scesa leggermente da allora ma, in generale, è rimasta costantemente alta.

JD Power and Associates, una divisione di McGraw Hill Financial, ha condotto indagini di customer satisfaction altamente considerate e lo ha fatto per case automobilistiche, compagnie aeree, marchi di tecnologia e altro, fin dal 1968.

Negli anni passati, iPhone e iPad hanno costantemente superato gli indici di soddisfazione di JD Power nelle rispettive categorie smartphone e tablet.